广西玉柴机器股份有限公司始建于1992年,是国内职业首家赴境外上市的中外合资企业,产品远销亚欧美非等180多个国家和地区。公司总部设在广西玉林市,下辖11家子公司,生产基地布局广西、江苏、安徽、山东等地,在海外设有联合研制中心、营销分支机构,归纳年出售的收益超300亿元,发动机年生产才能达60万台。
玉柴机器在全球具有完善服务网络,在国内树立了4个体系部,8个商用车大区、16个通机大区、14个船电营销中心、6308家服务站、6000多个授权专卖网点,全力为用户更好的供给省心快速的服务;在亚洲、美洲、非洲、欧洲树立18个办事处、318家服务署理商、860个服务网点,完成全球联保。
跟着职业服务办理的重要性正在逐步变大,为加强提高服务响应速度、服务的质量操控、服务体会等,需树立掩盖玉柴机器服务事务使用体系,凭借信息化途径加强服务支撑,精细化服务事务办理。经过该体系玉柴获取产品的毛病信息,为产质量量提高供给数据根底,也为服务署理从事玉柴保修事务供给劳务费结算途径,搭建起配件出售,服务配件库存办理,在线技能上的支撑的途径,使玉柴产品更具有竞争性。
依据公司对服务事务的规划,树立全服务进程办理才能、精准智能派工才能、服务技能数字化才能,为服务才能建造落地,需求使用体系对服务事务来操控、标准,首要触及服务进程超时提示、工时鼓励、服务进程节点记载、智能派工支撑、各大途径数据互通等。
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